GRUPO LEAN S.A.S

Estos son los términos y condiciones del Sitio Web de GRUPO LEAN S.A.S. (en adelante El Sitio).

Vendedor: Es el titular de la tienda online quien ofrece la venta de determinados productos y servicios relacionados con su actividad comercial

Comprador/a: Persona usuaria que haya confirmado un pedido o contratación de un servicio a través de esta tienda online.

Beneficiaria/o: Cualquier persona que vaya a disfrutar del producto o servicio adquirido por la parte compradora.

La parte Compradora y Vendedora se denominarán conjuntamente las «Partes» e individualmente la «Parte».

1. Identificación de la parte Vendedora

Esta tienda online (E-commerce)  www.servirpro.co  y @servipro es titularidad de GRUPO LEAN S.A.S. (marca comercial ServirPRO) Con domicilio social: Carrera 51 #45-75 Local 213 CC. Pioneros, Medellín, Antioquia, Colombia y correo electrónico: servirproout@gmail.com   

2. Objeto del contrato:

La compra y venta de productos y servicios ofrecidos por GRUPO LEAN S.A.S. a través de la tienda online www.servirpro.co, y @servirpro (Instagram)

3. Condiciones generales
4. a) Aceptación de las condiciones de uso y contratación del portal web

Es responsabilidad de todo usuario leer los presentes términos y condiciones de uso, por lo que, al acceder a El Sitio, el usuario acepta de manera incondicional y plena los términos y condiciones establecidos en el presente documento. Por lo anterior, se recomienda la visita periódica a la sección de términos y condiciones.

Al utilizar este portal web para adquirir cualquiera de los productos y/o servicios aquí ofrecidos te conviertes en parte Compradora y quedas vinculada por estas Condiciones, por lo que, si no estás de acuerdo con las mismas, no debes realizar ninguna compra en este portal web.

Estas condiciones podrían ser modificadas. La parte Compradora es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el portal web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se haga la adquisición de los productos y/o servicios.

Para resolver cualquier pregunta que tengas en relación con estas Condiciones puedes contactar con nosotros utilizando los datos facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto disponible en la web.

Como parte Compradora asumes la responsabilidad de un uso correcto de este portal web. Esta responsabilidad se extenderá a:

• Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras legalmente válidas.
• No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
• Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos.

Así mismo, al realizar una compra en este portal declaras ser mayor de edad y/o tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos a través de internet.

4. Condiciones específicas de compraventa
5. Registro en la web

Para navegar por este portal web y realizar tu compra o adquirir el servicio no necesitas registro previo.

1. Productos o servicios que se pueden adquirir y condiciones específicas de adquisición
2. GRUPO LEAN S.A.S. a través de su marca comercial “ServirPRO” mediante el sitio Web presta servicios de seguridad social, trámites de EPS, ARL, caja y pensión para empresas e independientes, traslados de eps, medicina prepagada, seguros médicos, seguros para autos y motos, seguros de vida, SOAT. 
3. Proceso técnico de compra o contratación de servicios

Para completar la compra la parte Compradora deberá seguir el procedimiento establecido en la tienda. Deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita. Durante el proceso de compra o adquisición del servicio y antes de realizar el pago podrá modificar los datos personales introducidos para realizar la compra.

Los datos personales facilitados en el proceso de compra podrán modificarse en cualquier momento, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y de oposición de conformidad con la Ley de Protección de datos personales Ley 1581 de 2012.

Si necesitas ayuda para finalizar tu compra puedes contactar por teléfono o vía WhatsApp al número +57 319 3029089

1. Aceptación de las características específicas de los productos adquiridos o servicios contratados

Es responsabilidad de la parte Compradora leer atentamente las características específicas de cada producto o servicio adquirido antes de realizar la compra, las cuales se encuentran disponibles en la web.

Al realizar la compra o contratación la parte Compradora reconoce y acepta estar al corriente de las condiciones específicas que concierne a cada producto adquirido o servicio contratado.

Características como:

Servicios de seguridad social: 

• Trámites de EPS, ARL, caja y pensión para empresas e independientes, traslados de eps, medicina prepagada,
•  Seguros médicos, seguros para autos y motos, seguros de vida, SOAT,

Es responsabilidad de la parte Compradora leer atentamente en la ficha de cada producto o servicio sus especificaciones concretas previo a su compra.

Al realizar el pedido de compra o contratación se materializa la aceptación plena y completa de las condiciones específica de compraventa aplicables a cada servicio o producto.

1. Precios

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en PESO COLOMBIANOS ($) (COP) e incluyen los impuestos, salvo que, por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 468 del Estatuto Tributario Nacional de Colombia, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), el tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto o servicio del que se trate.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costos adicionales al precio del producto o servicio de forma automática, sino solo aquellos que la parte Compradora haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente, si procede.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a las compras cuyo pago ya haya sido verificado.

1. Descuentos en el Precio

La parte Compradora podrá beneficiarse de DESCUENTOS en el precio final de la compra cuando estén activos y reúna las condiciones exigidas.

1. Forma de Pago

Como método de pago se aceptan:

1. Pago mediante tarjeta de débito o crédito

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas. Si dicha entidad no autorizase el pago a GRUPO LEAN S.A.S no será responsable por ningún retraso y no se formalizará el contrato con la parte Compradora.

Una vez que GRUPO LEAN S.A.S reciba la orden de compra por parte de la parte Compradora a través del Sitio Web se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción.

Al hacer clic en «(comprar, aceptar, pagar)» la parte Compradora confirma que el método de pago utilizado es suyo o que, en su caso, es la legítima poseedora de la tarjeta de débito o crédito, si procede.

El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe a la parte Compradora la confirmación de pago. La parte Compradora recibirá la confirmación del pedido por correo electrónico con los datos bancarios y el número de pedido.

2. Transferencias bancarias:

Cuando la parte Compradora seleccione como medio de pago la transferencia bancaria el acceso a la mentoría o Entrenamiento seleccionado se dará una vez se haya hecho efectiva la transferencia ordenada.

Una vez se haya recibido la transferencia se le enviará al Comprador los datos de acceso a la mentoría o entrenamiento deseado.

Mediante este método de pago, la parte Compradora debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error GRUPO LEAN S.A.S no podrá validar el acceso al curso, ebook, kit viajero, partes del kit o mentoría deseada..

1. Facturas

Una vez el procedimiento de compra ha concluido la parte Compradora acepta que GRUPO LEAN S.A.S genere y emita una factura electrónica de acuerdo a la legislación vigente.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de GRUPO LEAN S.A.S con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de derechos digitales y a los derechos que asisten a la parte Compradora conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

Asimismo, puedes obtener una copia de tu factura en papel solicitándolo vía email utilizando los espacios de contacto del Sitio Web.

• Condiciones para contratar los servicios:

1. Derecho de desistimiento o terminación anticipada del servicio contratado

La parte Compradora que adquiriera cualquiera de los servicios través del Sitio Web le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de desistimiento en la contratación de servicios de seguridad social y seguros

El comprador y/o usuario podrá desistir de la contratación del servicio únicamente en el caso en el que no se haya efectuado la afiliación a la entidad correspondiente (EPS, ARL, caja de compensación, pensión) o la vinculación y cobertura del Seguro adquirido.

Para ejercer este derecho de desistimiento la parte Compradora y/o Beneficiaria deberá notificar su decisión a GRUPO LEAN S.A.S Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web.

La parte Compradora y/o Beneficiaria, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca su intención desistir de la contratación del servicio

Una vez recibida por GRUPO LEAN S.A.S la petición, se revisará en qué proceso de trámite está el servicio contratado al momento de desistir, si aún no se ha efectuado la afiliación, vinculación o cobertura del seguro adquirido, se cancelará el procedimiento.

En caso de que La parte Compradora y/o Beneficiaria haya realizado un abono, GRUPO LEAN S.A.S reembolsará el valor total utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. El plazo de devolución de los importes abonados será de 15 días hábiles contados desde la fecha en la que se recibió el dinero.

1. Propiedad intelectual y derecho de imagen

Las marcas, logos, nombre, enseñas, lemas y demás signos distintivos relacionados con la marca, son de titularidad de LEAN, en consecuencia, está prohibida su reproducción total o parcial, con independencia de que se trate de usos comerciales o no. Si desea hacer uso de cualquiera de estos signos distintivos o de los contenidos de El Sitio, debe solicitar autorización previa y expresa a LEAN y/o sus titulares.

1. Garantías

La parte Compradora, en tanto que consumidor y Comprador, goza de garantías sobre los productos y servicios que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto o la prestación del servicio.

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que se ajusten a la descripción realizada por GRUPO LEAN S.A.S en este portal web y posean las cualidades presentadas en el mismo; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo.

Cuando esto no sea así respecto de los cursos o mentorías online a los que se da acceso a la parte Compradora, ésta deberá proceder tal y como se indica en el apartado ¨l¨ de Desistimiento.

1. Exoneración de responsabilidad

Salvo disposición legal en sentido contrario GRUPO LEAN S.A.S limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

• GRUPO LEAN S.A.S aplica todas las medidas concernientes para una adecuada conexión y correcta visualización de los contenidos subidos en la plataforma digital, sin embargo, no se responsabiliza por los fallos técnicos que sean imputable a proveedores externos.
• Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad de la plataforma digital utilizada por razones de mantenimiento u otras, que impida acceder a ella.
• GRUPO LEAN S.A.S pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra y/o contratación de servicios, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
• GRUPO LEAN S.A.S no se hará responsable de ataques informáticos sufridos durante la realización del curso que sean ocasionados por terceros y que impidan la correcta visualización del evento.

En general, GRUPO LEAN S.A.S no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo.

1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
2. Conmoción civil, revuelta,     invasión,     amenaza     o      ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y GRUPO LEAN S.A.S dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.

GRUPO LEAN S.A.S. pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

1. Comunicaciones y notificaciones por medios electrónicos.

Mediante el uso de este Sitio Web, la parte Compradora acepta que la mayor parte de las comunicaciones con GRUPO LEAN S.A.S sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el apartado privado de la parte Compradora del Sitio Web).

A efectos contractuales, la parte Compradora consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que GRUPO LEAN S.A.S envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Comprador.

La parte Compradora puede enviar notificaciones y/o comunicarse a GRUPO LEAN S.A.S a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, GRUPO LEAN S.A.S puede contactar y/o notificar a la parte Compradora en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

1. Renuncia

Ninguna renuncia de GRUPO LEAN S.A.S a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por GRUPO LEAN S.A.S del cumplimiento estricto por la parte Compradora de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Comprador del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de GRUPO LEAN S.A.S a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Comprador por escrito.

1. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición por no incluida.

1. Tratamiento de datos personales y cesión de imagen

La información o datos de carácter personal que la parte Compradora facilite a GRUPO LEAN S.A.S en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos de este Sitio Web. Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web la parte Compradora consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

Asimismo, podrá ejercer todos sus derechos en materia de Protección de Datos, siguiendo las indicaciones explicadas en nuestra Política de Protección de Datos.

1. Quejas y Reclamaciones

La parte Compradora puede hacer llegar a email de contacto sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre GRUPO LEAN S.A.S y la parte Compradora emanara una controversia, la parte Compradora como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con la resolución de litigios en línea en materia de consumo a través de los métodos dispuestos en la Superintendencia de Industria y Comercio con el Defensor del Consumidor

1. Legislación aplicable y Jurisdicción

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compraventa de productos y servicios a través del mismo se regirán por la legislación colombiana.

Cualquier conflicto generado por la interpretación de los presentes términos y condiciones será resuelto bajo lo establecido en las leyes de la República de Colombia. Cualquier conflicto o controversia generado por el cumplimiento de estos términos y condiciones se resolverá en primer lugar mediante arreglo directo entre las partes, transacción directa o conciliación y según con los procedimientos legales establecidos en las leyes de la República de Colombia.